| 关于图书馆近期服务问题的说明 2011/5/31 23:25:00 |
一段时间以来，图书馆和论坛访问速度时快时慢，大家非常着急。经了解，除了开始阶段受日本地震影响外，后期主要是电信对海外出口访问量有所控制，造成了不同地区不同时段的访问困难，受此影响的不仅是我们，msn等也都不同程度地受到影响。具体报道见：http://www.williamlong.info/archives/2653.html
http://zuits.zju.edu.cn/redir.php?catalog_id=7958&object_id=103338
环球时报原文见： http://china.globaltimes.cn/society/2011-05/656234.html
另外，关于最近在线客服应答慢的问题，因为目前正在筹备上海分馆，要从北京运到上海几万册书，所以整理打包非常费时费力。目前一般只留一名在线值班人员，其他人员除了整理上海图书，也要负责处理团购单以及借书单，这部分图书的查找包装也都非常占用时间。
对于给大家造成的不便深表歉意。同时，希望大家，不是特别急的事情，比如仅仅就是为了通知付款或者其他不需要立即回复的事情，请使用图书馆借书单或者团购单的留言功能，对于留言，后台都有实时提醒，客服随时会查看，也会根据轻重缓急来处理。请大家放心使用！
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