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     公告 - 安妮花

    关于安妮图书馆网站恢复工作的通知   2012/7/12 1:58:00
    经过几天努力,图书馆网站技术恢复部分告一段落,但是结果不令人满意。后续还要有相当一部分数据需要手工处理。在非常非常抱歉的同时,请大家协助配合以下工作,以帮助图书馆系统早日恢复正常:

    第一,自己的注册账户信息找不到的会员,请重新注册。注册后请提交当时的支付宝记录,便于恢复会员信息。原则上在总馆注册的还在总馆。总馆转分馆的也请说明,会人工处理。

    第二,借还书信息和目前实际情况有不符合的会员,请忽略系统内的错误信息。正常将手中的图书还书后,系统就会显示正常。这部分请不要单独联系客服。如果有已经全部还书并且手中没有在借图书,但是系统显示有未还图书的,请等待。这些不一致的地方,客服手工处理完库存图书后,就都会恢复正常。

    第三,会员上传的图片音频等资源数据丢失造成积分丢失的,非常抱歉,只能重新再传。对此请说明情况我们将给适当补偿。

    第四,分馆会员有问题的请及时和分馆联系。目前数据不对的,也请分馆人工调整。分馆后台问题请先自行汇总,待第一步总馆库存数据恢复后再进行分馆数据核对和修复。

    第五,借书功能目前暂时关闭。待主要数据恢复后开放。预计本周末前开放。

    第六,所有有效期内的正式会员期限均延后两周。

    本次故障,是我们创业以来最大的一次事故,对我们的影响堪比一场灾难。一方面,有大量的数据需要恢复,所以客服等各部门工作人员需要全力保证整体数据的恢复。另外一方面,每位会员以及分馆后台的数据也都遭受重大损失。大家肯定特别希望能优先解决自己的问题。在此矛盾的情况下,请大家多多理解。以大局为重。每个人个人账户下信息不符的部分,请及时在自己账户里提交情况说明。待客服整体数据恢复完成后就会及时处理。

    请大家不要单独电话联系客服,因为,电话难以核对具体账户信息,效率也低。同时也请大家对客服多多理解,你们看不到的对面,他们有大量的工作在做。

    如果对整个事件处理有意见和建议,请直接联系安妮妈妈:QQ: 392068885 或者论坛短消息。

    再一次对给大家造成的不便深表歉意。再一次对大家说对不起。也再一次感谢大家的支持和配合。


    全部公告...




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